Política de envío
En Copos Creativos trabajamos con dedicación para elaborar cada producto con cuidado y atención al detalle. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos para que conozcas cómo gestionamos la entrega de los pedidos.
Preparación de pedidos
Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal o bajo pedido. Por esta razón, el tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto y la cantidad de pedidos en proceso.
En general, los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles después de confirmado el pago.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o fechas especiales, el tiempo de preparación podría extenderse ligeramente.
Envíos dentro de Colombia
Una vez el pedido esté listo, será entregado a la empresa transportadora correspondiente.
Los tiempos estimados de entrega son:
📦 Bogotá:
1 a 3 días hábiles.
📦 Otras ciudades de Colombia:
3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la transportadora.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, logística del transportador o temporadas de alta demanda.
Confirmación del envío
Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, te enviaremos una confirmación del despacho junto con la información necesaria para hacer seguimiento al paquete.
Costos de envío
El costo del envío será calculado al momento de realizar la compra o confirmado por nuestra asesora antes de finalizar el pedido.
Este valor puede variar según:
la ciudad de destino
el tamaño o peso del paquete
la empresa transportadora utilizada
Responsabilidad del envío
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, Copos Creativos no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte, ya que estos dependen directamente del operador logístico.
Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido.
Copos Creativos no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por errores en la información de entrega proporcionada.
Pedidos no entregados
Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
Pedidos personalizados
Los productos personalizados o elaborados bajo pedido no podrán ser cancelados una vez iniciado su proceso de producción.
✨ “Cada pedido en Copos Creativos se prepara con dedicación y cuidado para que recibas un producto único y especial.”