En Copos Creativos, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Copos Creativos gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, herramientas, productos y servicios ofrecidos para brindarle una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos proporciona la tecnología necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta las prácticas descritas en ella.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle o que pueda asociarse razonablemente con usted.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto

Incluye datos como:

• Nombre completo
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

Información de pago

Puede incluir:

• Información de tarjetas de crédito o débito
• Datos de pago procesados a través de plataformas seguras
• Confirmaciones de pago y detalles de transacciones

Nota: Copos Creativos no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago, ya que estos son procesados de forma segura por plataformas autorizadas.

Información de cuenta

Si crea una cuenta en nuestra tienda, podemos recopilar:

• Nombre de usuario
• Contraseña
• Preferencias de compra
• Configuración de la cuenta

Información de compras y transacciones

Incluye información relacionada con:

• Productos que consulta o agrega al carrito
• Compras realizadas
• Devoluciones o cambios
• Historial de pedidos

Comunicaciones con nosotros

Podemos recopilar información que usted nos proporcione cuando:

• Se comunica con nuestro servicio al cliente
• Nos escribe por correo electrónico o WhatsApp
• Envía comentarios, sugerencias o reclamaciones

Información del dispositivo

Cuando navega en nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Datos de conexión a internet

Información de uso

También podemos recopilar datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio, por ejemplo:

• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Productos consultados

Fuentes de la información

Podemos obtener su información personal de las siguientes maneras:

Directamente de usted, cuando:

• Realiza una compra
• Crea una cuenta
• Se comunica con nosotros
• Completa formularios en nuestro sitio web

Automáticamente, cuando navega en nuestro sitio mediante:

• Cookies
• Tecnologías de seguimiento similares
  
  A través de proveedores de servicios, como:
• Plataformas de pago
• Servicios de envío
• Herramientas de análisis y marketing

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Procesar y gestionar pedidos

Incluye:

• Procesar pagos
• Gestionar pedidos
• Coordinar envíos
• Facilitar cambios o devoluciones

Mejorar su experiencia de compra

Podemos utilizar su información para:

• Recordar sus preferencias
• Recomendar productos relacionados
• Personalizar su experiencia en nuestra tienda

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información para:

• Responder consultas
• Brindar soporte al cliente
• Informarle sobre el estado de sus pedidos

Marketing y promociones

Podemos enviarle comunicaciones sobre:

• Nuevos productos
• Ofertas especiales
• Promociones

Usted puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar su información para:

• Detectar actividades fraudulentas
• Proteger la seguridad de nuestros clientes
• Garantizar el uso seguro de nuestros servicios

Cumplimiento legal

Podemos utilizar su información para cumplir con:

• Obligaciones legales
• Requerimientos de autoridades competentes
• Procesos legales aplicables

Cómo compartimos su información

En determinadas circunstancias podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios

Incluyendo empresas que prestan servicios como:

• Procesamiento de pagos
• Envíos y logística
• Atención al cliente
• Análisis de datos
• Almacenamiento en la nube

Plataforma Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para gestionar y mejorar nuestros servicios.

Para más información puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com

Socios de marketing

Podemos trabajar con proveedores de marketing para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con la ley
• Responder a procesos legales
• Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Le recomendamos no compartir información sensible a través de canales no seguros.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal
• Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de su información
• Solicitar la transferencia de sus datos
• Oponerse al uso de sus datos para marketing

Para ejercer estos derechos puede comunicarse con nosotros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.

La versión actualizada será publicada en este sitio web con la fecha correspondiente de actualización.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Copos Creativos
📧 coposcreativos@gmail.com
📱 Atención al cliente vía WhatsApp 3186150374